9月6日，中国标准化专家委员会委员、国务院综改办农村综合改革标准化专家、国际标准化江苏协作中心主任、全国家用电器标准化技术委员会委员、江苏省首席科技传播专家、原江苏省质量技术监督局标准化处处长蒋顺祥应邀来到山东凯旋医养健康产业集团调研指导国家级服务业标准化试点工作，开展专题授课培训活动。
中国标准化专家委员会委员蒋顺祥（左二）观看凯旋规划沙盘模型
上午，在山东凯旋医养健康产业集团总经理姜伟等有关人员陪同下，蒋处长所到之处仔细考察了解凯旋老年养护院的集中供养特困人员和社会住养老年人生活照料和医疗护理康复等标准化运营管理情况，并与老人们亲切交谈，询问对服务的满意程度。老人们对蒋处长说，在凯旋养护院我们吃得好、住得好，服务好，我们在这里很幸福，要感谢党。蒋处长感慨的对随行人员说:“最近几年，我考察过全国很多地方的养老机构，凯旋的服务确实精细周到，说明标准化推进扎实有效。”在此基础上，“我们一定要严格按照服务标准要求，对老年人的生活照料和医疗护理做到位。开展标准化工作，不仅仅是标准实施，还要坚持监督检查，动态评价与持续改进，与绩效挂钩，不断地优化服务标准和提高标准化效益。”
对凯旋标准化工作进行座谈交流
凯旋集团自2018年以来，大力实施企业标准化战略，牢固树立高标准引领企业高质量发展理念，紧紧围绕凯旋集团实际，实施标准化“一把手”工程，专门成立了凯旋标准化办公室，组建了标准化专职队伍，突出“干”和“考”并举，通过标准驱动，凯旋公司医养服务质量不断提升，企业知名度不断扩大，企业标准化效益显著。在省、市各级领导部门的关心、指导下，凯旋集团先后承担了医疗养老服务标准化试点及山东智慧养老服务标准创新基地两个省级标准化试点项目并已验收通过。目前，还承担着“省级医疗养老服务标准化示范”、“国家级服务业标准化试点”两个标准化试点示范项目。通过标准化试点示范创建，全面建立了涵盖“托管运营、医养结合、智慧养老”特色的凯旋医养服务标准体系，并根据业务实际动态运行，截至目前，“凯旋医养服务体系标准”已升级至2.0版，体系内标准总数达到358项，标准覆盖率达到92%，已初步打造成全省乃至全国知名的医养服务标准化领域“凯旋标准”样本，为我省国家标准化综合改革试点创建贡献了凯旋力量。
座谈会上，蒋处长在听取大家发言汇报后，对凯旋集团标准化工作给予高度评价和赞扬。他指出，自2018年第一次来凯旋集团到再次相聚，凯旋标准化工作变化太大了，三年时间内取得如此显著成效，再次证明了从凯旋集团董事长到凯旋全体员工对企业标准化工作的高度重视，真正地当做企业发展战略来抓。下一步凯旋标准化要完成从省级示范到国家级试点跨越，需要更加细化和规范标准、制修订标准、加强技术审查、充实完善创新转化标准化体系，在提高社会效益的基础上，加强品牌培育和技能培训，顶层设计，阔步融入“一带一路”国家服务业标准化战略创建，更多参与国内外标准化活动，学习国内外其他优秀养老机构先进经验，推动“凯旋模式”“走出去”。
调研过程中，蒋处长还观摩了凯旋医养健康产业集团发展规划沙盘，听取了工作人员有关凯旋规模、产业链、养老服务体系、五年规划等情况介绍，查看和体验了凯旋智能化系统演示，观看了凯旋医养健康产业集团宣传片、凯旋标准化工作专题片。
中国标准化专家委员会委员蒋顺祥（左二）到凯旋养护院调研
下午，蒋处长在凯旋集团学术报告厅为凯旋集团中层以上管理人员，进行国家级服务业标准化试点创建专题授课培训。培训内容以“服务业标准化试点组织与管理”为主题，涵盖标准化基本知识和国家级标准化试点组织与实施，持续三个小时的重点分享，使与会者深感聆听到一堂高水平、精彩纷呈的标准化大课，受益多多。纷纷表示，我们要登高望远，树立远大目标、坚定信念，埋头实干，“踏石留印”，勇于探索国家级养老服务标准化试点新路子。
